Aconteceu conosco: em uma compra acompanhada, a shopper compra todos os 10 itens de sua lista em menos de 2 minutos. Na entrevista, ela nos conta que em geral é muito fácil encontrar o que procura, pois em cada corredor há uma dica importante: no de limpador multiuso, por exemplo, a cor azul sinaliza a categoria e a sua marca preferida. Após visualizar seus marcadores visuais, faz apenas uma breve checagem do preço e está feita sua escolha.
A técnica de compra acompanhada consegue observar comportamentos e entender as razões para eles, desvendando quais estímulos – embalagens, materiais promocionais etc – têm o poder de atrair a atenção ou quebrar com uma compra automática. E, adicionada da tecnologia do Eye tracking por exemplo, pode produzir ainda mais conhecimento: a análise do comportamento ocular possibilita entender em detalhes o impacto de embalagens na gôndola – seu stopping power –, além do percurso realizado para escolha de marcas, a disputa entre elas e entre preços.
Cada vez mais as companhias estão optando por realizar estudos com o máximo de realismo possível, para entender profundamente os processos de compra. As técnicas de shop-along respondem a essa necessidade, sendo utilizadas em projetos de ativação de pontos de venda, buscando melhorar a visibilidade de produtos e marcas. De natureza qualitativa, ganham mais poder se utilizadas em conjunto com entrevistas em profundidade ou discussões em grupo ou, ainda, com técnicas de neurociência.
Se seu negócio demanda entender o processo de compra, fale conosco!
Shop-along | seeing with the eyes of the consumer
We saw this for ourselves: in a shop-along, the shopper buys all 10 items on her list in less than 2 minutes. In the interview, she tells us it’s usually very easy to find what she is looking for, because each aisle carries an important hint: when it comes to all-purpose cleaners, for example, the blue color points to the category as well as to her favorite brand. After identifying these visual cues, she briefly checked the price and her choice was made.
Through shop-alongs we observe behaviors, understand their underlying reasons, and uncover which stimuli – packaging, promotional materials, etc. – have the ability to attract attention or make the shopper turn off the autopilot. And, combined with Eye tracking technology, for example, it can produce even more knowledge: Eye behavior analysis allows us to gain detailed understanding of the impact of packaging on the shelf – its stopping power – as well as the path to brand selection and how brand competition and pricing plays out.
Increasingly, companies are choosing to conduct studies with as much realism as possible to deeply understand the buying processes. Shop-along techniques respond to this need and are used in point of sale activation projects, aiming to improve product and brand visibility. Qualitative in nature, findings can be enhanced if used in combination with in-depth interviews, focus groups and/or neuroscience techniques.
If your company demands to understand the buying process, contact us!
